Politique de retour
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, c'est possible.
Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous pouvez les retourner dans les 14 jours suivant leur réception .
Toutefois, la commande doit répondre aux conditions suivantes :
- La commande contient toujours toutes les pièces et composants associés et l'emballage d'origine est intact.
- Le produit ne présente aucun signe d'utilisation imprudente ou de dommage dû à une mauvaise manipulation.
- Les produits sensibles à l’hygiène doivent être soigneusement nettoyés avant d’être retournés.
- Si le produit s'avère défectueux immédiatement après réception.
- Les frais de retour sont à la charge du client .
- Un retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables , et si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement reconnu dans ce délai.
📌 Veuillez noter :
- Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés ou endommagés par le client.
- Nous n'offrons pas de retours gratuits ; les frais de livraison sont à la charge du client.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Votre commande répond-elle aux conditions ci-dessus ? Suivez ces étapes pour soumettre une demande de retour :
- Envoyez un e-mail à : info@Masaralyn.nl
- Veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail :
- Numéro de commande
- Motif de la demande de retour
- Photo du produit (si cassé ou endommagé)
- Nom et prénom du client
- Coordonnées du client
- Nous vous contacterons et vous fournirons l' adresse de retour correcte .
⛔ N'envoyez jamais votre retour à l'adresse de l'expéditeur ! Nous vous communiquerons l'adresse correcte une fois votre demande de retour approuvée.